.?根据呼叫中心管理安排,执行呼入、呼出业务处理工作
2.?负责呼叫中心电话咨询、信息查询、疑问解答、投诉受理、信息反馈工作
3.?在呼出、呼入业务中,做好详细记录,确保数据准确、安全
4.?及时跟进回访目标人群信息
5.?不断更新产品、医药相关知识,不断学习
6.?按时参加工作例会,分享工作经验与知识技巧,并向上级汇报工作
7.?对部门工作提出有价值的建议和意见
8.?完成临时交办的其他工作
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任职资格
1.?大专及以上学历
2.?年龄28周岁以下
3.?普通话标准流利,无方言,无口音
4.?电脑打字速度中文≥60
5.?熟练使用办公软件(Excel为主)
6.?语言表达能力强、应变能力强;懂情绪控制,具备一定抗压能力
7.?最高学历专业为心理学、医疗、食品、药品、营养相关专业优先
8.?有呼叫中心行业从业经历或医疗行业从业经历优先
职能类别:客服专员/助理
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